애플의 시리는 당혹스러운 존재가 되어가고 있다

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애플이 최근 자사의 AI 시스템인 애플 인텔리전스가 예상보다 더 늦어질 것이라고 밝힌 이후, 다소 비판적인 의견의 기사가 있어 살펴보았다. 이런 부분도 확실히 알아두고 염두해두어야 한다. 좋은 소식만 있으면 뭐 당연히 좋겠지만, 그런 기업이 어디 있겠는가 ㅎㅎ

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애플은 현재 자신들의 시그니처 비서를 훌륭하게 만들지 못하고, 경쟁력을 갖추고 있지 못하는 모습이다. 기사에서는 좀 더 강력한 어조로, 시리(Siri)는 수년간 끔찍한 존재였다고 이야기했다.

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애플의 음성 비서인 시리는 경쟁사보다 훨씬 앞서 있었기 때문에 세대의 기본으로 자리잡을 가능성이 충분한 브랜드였다. 우리는 모든 종류의 콜라를 코카콜라라고 부르며, 모든 휴지를 크리닉스라고 부르며, 모든 수상 오토바이를 제트스키라고 부르는 것처럼 시리 또한 모든 종류의 것을 포괄하는 브랜드가 될 수 있었다는 평가. 모든 웹 검색을 구글링이라고 하는 것처럼 시리라는 용어도 AI 비서를 의미하는 고유명사가 되었을지도 모른다.

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기사에서는,

애플은 시리에 대해 깊이 부끄럽게 생각해야 하며, 시리는 모든 애플 기기에 필수적이지만 좋은 경험은 아니며, AI 경쟁에서 너무 뒤처져 있어 애플이 따라잡을 수 있을지 의심스러울 정도라고 비판했다.

 

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<AI 흐름을 놓치다>

애플은 아이폰 X를 통해 전용 AI 가속 하드웨어를 도입한 이후로 아이폰에서 수년간 제품 전반에 AI와 머신러닝을 사용해왔다. 아마 애플은 생성 AI가 앞으로 그렇게 인기가 있거나 강력할 것이라고 예상하지 못했을지도 모르겠음.. 그래서 가장 빠르게 시작은 했지만, 점차 뒤처지면서 현재는 오픈 AI, 구글 또는 메타에서 하는 일보다 수년 뒤처져 있다는 평가도 나오고 있다.

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그러다가 최근 애플 인텔리전스로 다시 정상 궤도에 들어오나 싶었는데, 이번 업데이트가 늦어지는 것으로 알려지며 실망하는 사람들이 많아지고 있음. 대화형 시리는 한때 iOS 19 업데이트(26년 초 예상)에 포함될 것이라는 소문이 돌았지만, 이제는 27년에 iOS 20으로 또 한번 밀려날 가능성도 있다고 예상했다.

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다시 말해 애플은 경쟁사들이 오늘날 제공할 수 있는 경험을 제공하기까지 최소 1년, 길어지면 2년까지도 걸리게 될 것이라는 것..ㅠㅠ 그리고 애플이 따라잡을 때쯤이면 경쟁사들은 더 앞서있을지도 모른다.

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<시리는 수년간 좋지 않았다>

 

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시리의 문제는 최근 대규모언어모델 기반 생성 AI 가 붐을 일으키기 훨씬 전부터 시작되었다는 지적이다. 여전히 일관성이 없고 답답하며, 직관적이지 않다는 평가가 있고 아직도 여러 문제가 상충하고 있어 원활한 개발이 이루어지지 않고 있는 듯한 모습.

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이렇듯 애플은 현재 꽤나 큰 문제에 직면해있다고 볼 수 있고, 가장 큰 기술 트렌드에 위험할 정도로 뒤처지고 있는 것은 아닌지 다시금 우려가 나오고 있는 상황이기도 하다.

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물론, 그렇다고 애플이 당장 망한다 이런것은 아니고 여전히 애플은 수십억명의 사용자를 견고한 생태계에 가두어놓았기 때문에 여전히 바로잡을 시간은 있으며, 이번에는 확실히 바로잡을 수 있다는 것을 보여줄 필요가 있다고 강조했다.

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실질적이고 의미있는 개선의 징후와 응집력있고 미래 지향적이며 흥미로운 AI에 대한 회사 전체의 비전을 말해주는 로드맵을 보여주어야 한다.

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기사에서는 이제 앞으로 다가올 WWDC(세계 개발자 회의) 나 다른 이벤트에서 다시금 놀라움을 주기를 바란다고 이야기하며, 애플은 이대로 무너질 기업은 아니며 이미 애플 파크 어딘가에서 AI에 대한 밝고 대담한 비전과 이를 실현할 계획이 존재할 것이라는 점을 분명히 했다!

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애플 같은 기업도 모든 것을 한번에 성공할 수는 없으며, 실패하는 프로젝트들도 수없이 존재하기 마련이다. 중요한 것은 이런 실패를 교훈삼아 더 좋은 성장동력을 만들어낼 수 있다는 점이 아닐까? 애플은 분명 그렇게 할 수 있는 기업이라고 생각한다! 물론, 맹신은 금물이고, 추후 돌아가는 상황을 계속 모니터링하며 투자할 필요는 있다!